– Din fullständiga guide om gaming-upplevelsen

Innehållslista

• Det stora spelbiblioteket
• Betalningslösningar samt betalningar
• Kampanjer samt erbjudanden
• Säkerhet & tillstånd
• Support och support

Vårt omfattande spelbiblioteket

Med har användarna byggt en unik sida vilket kombinerar traditionella casinospel med nutida nyheter. Vårt spelutbud innehåller över 3 000 spelnamn från marknadens bästa studios, vilket erbjuder spelare tillgång för ett omfattande spektrum av spel 24 timmar om.

Plattformen jobbar tillsammans med toppaktörer inklusive NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming till ni ska garantera högsta kvalité i varje spelrunda. Alla titlar utsätts för noggranna kontroller innan det titeln placeras i spelens sortiment, vilket tillser rättvis spelfunktion och optimal möjlig användarupplevelse.

Kategori
Totalt antal spelnamn
Populäraste spelnamn
RTP-område

Slots	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Klassiska bordsspel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Livecasino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Jackpot-spel	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Mobilvänlig gaming-känsla

Vår mobillösningen är skapad via flexibel teknologi vilket justerar sig automatiskt efter spelarens device. Enligt data från Svenska Spel använder ca 78% av svenska spelentusiaster nu genom portabla apparater, detta representerar ett dokumenterad tendens spelaren noterat vikt om via optimering där vi anpassa samtliga aspekt för mobil-upplevelsen.

För kunna spela med logga in GambleZen krävs du inte hämta ner en mobilapp – allt körs smidigt direkt genom spelarens webbläsare oavsett om du använder iOS alternativt Android.

Betalningsmetoder & transaktioner

tillhandahåller en stort val för betalsätt anpassade åt den svenska marknaden. Varje överföringar krypteras med 256-bitars SSL-kryptering för optimal trygghet för alla betalning.

• Bankbetalningar: Trustly & BankID till direkta uttag utan ytterligare verifieringssteg
• Digitala plånböcker: Skrill, Neteller samt MuchBetter med handläggningstid om 0-24 h
• Bankkort: Visa och Mastercard som ger direkt kontoinsättning
• Crypto: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin som ger privata transaktioner
• Förbetalda kort: Paysafecard åt kunder där man väljer cash-baserade lösningar

Transaktionsgränser & taxor

Betalningssätt
Minimum insättning
Maximal belopp
Tid uttag
Taxor

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Direkt	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 tim	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 vardagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 tim	Network fee

Bonuserbjudanden samt kampanjer

På har spelaren byggt en reward-system där vi gynnar både nya som nytillkomna samt lojala användare. Våra bonusar uppdateras regelbundet till erbjuda tillhandahålla variation och mervärde åt din gaming-session.

Samtliga kampanjer kommer tillsammans med klara regler där det tydligt specificerar wagering, giltighetstid och tillåtna speltyper. Vi arbetar med konceptet kring ansvarsfullt spelande, som betyder varje varje erbjudanden efterföljer Svenska Spelinspektionens riktlinjer.

VIP-program

Det VIP-systemet är uppbyggt från 7 tiers där användaren självmant samlar punkter samtliga gånger användaren gaming. Lojalitetspoängen kan bytas mot bonus-pengar, free-spins samt premium upplevelser. Ökade steg ger åtkomst med egna kontohanterare, bättre uttag & skräddarsydda bonusar.

Skydd och tillstånd

opereras via gaming-licens från Spelinspektionens för Sverige, detta säkerställer alla plattformen följer alla bestämmelser gällande spelansvar, dataskydd och rättvis spelomgivning. Vår tillstånd kräver regelbundna granskningar från neutrala testinstitut.

1. Dataskydd via GDPR: All personuppgift data hanteras via EU dataskydds-förordning med strikt kontroll
2. Spelgränser: Du får egenhändigt fastställa dag-, vecko- samt månatliga begränsningar för insättningar samt spelförluster
3. Självavstängning: Alternativ där du kan stänga ner användarens konto tillfälligt alternativt permanent genom Spelpaus.se
4. Ålderverifiering: Integration via BankID tillser varje samtliga spelare uppnått minimum 18 år gamla
5. Random number generator: Samtliga spel tillämpar certifierade RNG-tekniker där de kontrolleras av eCOGRA

Kundsupport samt assistans

Det supportteam finns tillgänglig dygnet runt via livechatt, email och phone. Genomsnittlig responstid genom chatten uppgår till mindre än 90 s, & varenda supportagenter har absolverat specialist-utbildning inom både för teknisk förfrågningar som ansvarsfullt spelande.

Vi förser hjälp med svenskt språk med medarbetare där de känner till vår svensk spelmarknaden samt har möjlighet behandla unika ärenden kring svensk betalningsmetoder, skattebestämmelser samt tillståndsregler. Plattformens kunskapsbas har mer än 200 guider som innehåller detaljerade vägledningar och svar på vanliga frågor.

Kontaktmetoder

För att få kvickast svar rekommenderar support-teamet livechatten vilket finns tillgängligt omedelbart från varje webbsidor på våran sajt. E-post support hanteras vanligen inom 4 tim, medans telefon-linjen finns tillgänglig från 09:00 till 01:00 svensk tid. Vi registrerar samtlig kontakt för kvalitetskontroll och kontinuerlig förbättring gällande våra lösningar.

På prioriterar casinot långvariga kontakter gentemot våra användare med att blanda underhållning samt skydd. Varje funktioner har utvecklats kring användaren inom centrum, med kvicka withdrawals till intuitivt gränssnitt & proaktivt support.